常見問題

建議先確認您要製作的產品、常用印製尺寸、每日產量及交貨時間，再搭配適合的印表機與熱轉印機。選擇設備時，不能只看印表機的最高速度；轉印時間、換料與人工操作時間，也會影響實際產能。

如果您提供目前或預計的訂單量、布料種類及印製尺寸，我們可協助評估設備搭配與生產流程。

請先確認設備尺寸，以及搬運通道、電梯或出入口是否足以讓設備進場。安裝位置除了放置機器，也要預留裝卸材料、操作與日後保養的空間。

電壓、用電容量、插座配置及環境溫濕度會因機型而不同。正式安裝前，請以選定設備的規格確認現場條件；如涉及電源配置，應由合格電工評估。您也可以提供現場照片、平面尺寸及現有電力資訊，方便我們協助確認安裝需求。

可以先與我們聯繫，告訴我們您想製作的產品、使用材質、印製尺寸及預期產量。我們會依需求確認適合的設備，並與您討論可安排的展示或打樣方式。

請先記下完整錯誤碼與畫面訊息，並準備設備機型、序號、故障發生的時間，以及當時正在進行的操作。如果問題是在列印或轉印時出現，也請告訴我們使用的材料、相關設定，以及問題是否每次都會發生。

請透過 LINE 與崴至聯繫，將上述資訊及錯誤畫面傳給我們，方便工程師判斷問題並協助後續處理。

設備機型與序號通常可在機身銘牌或標籤上找到。請拍攝機身銘牌、操作面板的完整錯誤訊息，以及故障位置或印製成品；如果問題只在設備運作時出現，也可以提供一段短影片。

拍攝時請確認文字清楚、畫面沒有反光，再透過 LINE 將照片或影片傳給崴至。若找不到機身銘牌，先傳送整台設備及操作面板的照片，我們會協助辨識。

請先查看您所購設備的產品頁面是否提供下載資料，或至該品牌的官方支援網站，依完整機型搜尋操作手冊與驅動程式。

下載驅動程式前，請確認設備機型及電腦作業系統版本。如果不確定該下載哪個檔案，歡迎提供機型與作業系統資訊，聯絡崴至協助確認。

設備的保固期限、保固範圍及服務方式，會因品牌與機型而不同，請以購買時提供的保固文件及該品牌的保固政策為準。

墨水、轉印紙等消耗品，原則上不提供使用期間保固。若收到商品時發現破損或品質異常，請保留商品、包裝及購買資料，並儘速透過 LINE 與崴至聯繫，以便協助確認。

若設備發生故障，請提供機型、序號及故障情況。我們會依該品牌的保固政策，協助確認後續處理方式。